FAQ - časté dotazy obchodní

Zde uveřejňujeme odpovědi na nejčastější obchodní dotazy spotřebitelů. Pokud jste zde nenašli odpověď na Váš dotaz, kontaktujte nás prosím na email nebo telefon uvedený v sekci Společnost - Kontakty.

Nenašel jsem v nabídce tento XXXXX díl. Můžete mi ho sehnat?

Společnost Motopoint s.r.o. a její obchodní partneři dodávají prostřednictvím svých elektronických obchodů motonet.cz a dealer.motonet.cz pouze náhradní díly značek uvedených v sekci Dokumentace/ Sortiment. Pokud jste nenašli u svého motocyklu přiřazen díl z některé z uvedených skupin, tedy např. zapalovací svíčku nebo olejový filtr může to být ze dvou důvodů:

1) Značka nemá pro váš motocykl díl v nabídce
2) Osazovací tabulka nebyla doplněna
(jedná se zejména o nové modely aktuálního roku popř. o značky ,které nejsou v katalogu aktivní = písmo je černé.
V tomto případě nás kontaktujte na e-mailu v sekci Kontakty.

Díly jiných značek a skupin nedodáváme.

Naši nabídku neustále rozšiřujeme a upozorňujeme na ni v Aktualitách na hlavní straně webu.

Nenašel jsem v databázi svůj motocykl

Naše databáze motocyklů a zboží je neustále aktualizována. Přesto se může stát, že Váš motocykl nenaleznete. Může to být proto, že je to nový model aktuálního roku, který ještě není zařazen v naší databázi, popř. v Evropě méně obvyklý model , který není běžně uváděn v katalogu výrobců námi dodávaných dílů a který jsme z tohoto důvodu nezařadili. V tomto případě pošlete poptávku na požadovaný díl na adresu v sekci Kontakty.

Za jak dlouho od objednání mi zboží dodáte ?

Převážná většina zboží je skladována přímo v centrálním skladu popřípadě ve skladech obchodních partnerů Motopoint v ČR. Objednané zboží zasíláme zpravidla do 24 nebo 48 hodin (zejména v exponovaném období březen - květen). Výjimkou jsou například některé typy výfuků MIVV. Výfuky dodáváme zpravidla do 2 týdnů od objednání. Přesto se může stát, že z důvodu momentálního vyprodání můžete na některé díly čekat déle. V tomto případě se s vámi spojí naši prodejci a dohodnou termín dodání.

Mohu si zboží vyzvednou osobně ?

Osobní vyzvednutí zboží je možné u všech Regionálních distributorů distribuční sítě motonet.cz.
Způsob odběru je nutné zvolit před odesláním objednávky.